Informationskrav vid distansavtal - regler för företag

När ditt företag säljer varor eller tjänster via distans gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Exempel är via internet, telefon eller utanför företagets affärslokal. Lagen ställer krav på att företag ska ge konsumenten viss information innan ett avtal ingås. Lagen ger också konsumenten rätt att ångra sitt köp utan anledning.

Tänk på

  • Konsumenter har som grundregel rätt till 14 dagars ångerrätt när de handlar på distans och utanför affärslokaler.

  • Om ditt företag inte ger rätt information om ångerrätten kan konsumenten ha upp till ett år från den ursprungliga ångerfristen på sig att ångra köpet.

  • Ångerrätten gäller inte för till exempel flygbiljetter, hotellnätter, livsmedel och lösnummer av tidning eller tidskrift.

  • Nya regler vid distansavtal ska börja gälla den 19 juni 2026. Det gäller framförallt krav på en särskild ångerfunktion som ska finnas på webbplatser och i appar.

Välj vad du vill läsa mer om

Granskad: 15 december 2025