هكذا تقوم بتقديم شكوى

يمكن لمصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية/ كو التدخل ضد:

  • الاعلانات المُضلِلة وغيرها من حملات التسويق
  • شروط عقد الغير عادلة
  • السعر الغير صحيح
  • المنتجات والخدمات الخطرة

وينبغي أن تتضمن شكواك مايلي: 
الإعلان، شروط العقد، التعبئة، المنتج أو أي شيء آخر كون لديك ردة فعل. هل هي بخصوص إعلان في الإذاعة أو التلفزيون، أكتب يوم ووقت البث، اسم القناة والشركة المعلنة. لا تتردد في تقديم رقم هاتفك وغيرها من معلومات الاتصال بك إذا كنا بحاجة إلى الاتصال بك للحصول على معلومات إضافية.

الشكوى ترسل الى:

Konsumentverket
Box 48
65102 Karlstad

كما يمكنك إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني. حتى في هذه الحالة من المهم أن ترفق ماهو مذكورة أعلاه، على سبيل المثال المسح الضوئي للوثيقة الملحقة. 
   إرسل الشكوى عن طريق البريد الالكتروني
konsumentverket@konsumentverket.se

مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية هي سلطة حكومية. وهذا يعني أن جميع الوثائق المقدمة إلى مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية/ كو تصبح كقاعدة عامة عمومية وبالتالي يمكن الحصول عليها وقراءتها من قبل الجمهور.

Senast granskad 24 november 2016