Über das Schwedische Amt für Verbraucherschutz

Das Schwedische Amt für Verbraucherschutz hat die Aufgabe, die Interessen der Verbraucher wahrzunehmen.

Regierung und Reichstag bestimmen die Ziele der Verbraucherschutzpolitik und setzen den Rahmen für die Arbeit des Schwedischen Amts für Verbraucherschutz.

Das Schwedische Amt für Verbraucherschutz wird von einem Generaldirektor geleitet, der gleichzeitig auch Verbraucherombudsmann (Konsumentombudsman - KO) ist. Der Verbraucherombudsmann überwacht den Markt und verteidigt die Interessen der Verbraucher gegen Unternehmen vor Gericht.

Wir arbeiten in folgenden Bereichen:

  •  Aufsicht von Unternehmen
  •  Annahme von Anzeigen
  •  Vereinbarungen mit der Wirtschaft
  •  Sicherheit von Produkten und Dienstleistungen
  •  Hilfe für Verbraucher in deren finanziellen Angelegenheiten
  •  Ausbildung und Beratung der Verbraucherberater der Kommunen und der Budget- und Schuldenberater
  •  Unterstützung von Jugendlichen als bewusste Verbraucher
  •  Unabhängige Beratung von Verbrauchern über Hallå konsument
  •  Unabhängige Beratung von Verbrauchern bei Käufen in anderen Ländern innerhalb der EU
  • Informationssammlung und -ermittlung in Bezug auf Verbraucherprobleme auf verschiedenen Märkten

Unabhängige Beratung über Hallå konsument

Hallå konsument (=Hallo Verbraucher) ist ein landesweiter Aufklärungsdienst, der vom Schwedischen Amt für Verbraucherschutz (Konsumentverket) koordiniert wird. An diesen Dienst können Sie sich wenden, wenn Sie Fragen zum Kauf von Waren und Dienstleistungen, zu Bedingungen in Verträgen, Reklamationen, zu nachhaltigem Einkaufen und anderen Themen haben, zu denen Sie als Verbraucher Hilfe benötigen.

Auf der Website hallakonsument.se finden Sie nützlich Informationen und praktische Leitfäden. Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Chat. Wir antworten entweder direkt oder vermitteln Sie weiter zu Experten bei anderen Behörden, Verbraucherdiensten oder kommunalen Verbraucherberatungen.

Verbraucherinformationen und -beratung auf der Website von Hallå konsument

Konsument Europa für den Handel innerhalb der EU

Konsument Europa ist eine selbständige Einheit des Schwedischen Amts für Verbraucherschutz, die von der Europäischen Kommission kofinanziert wird und zum Netzwerk European Consumer Centre gehört. Konsument Europa erteilt Verbrauchern nützliche Ratschläge bei Käufen in anderen Ländern innerhalb der EU, in Norwegen und Island.

Verbraucherinformationen und -beratung auf der Website von Konsument Europa.

Ausbildung und Unterstützung der Verbraucherberater der Kommunen

Die meisten schwedischen Kommunen bieten ihren Einwohnern Verbraucherberatung an. Sie können auch Beratung in persönlichen finanziellen Angelegenheiten erhalten.

Suchen Sie nach Kontaktangaben zu Verbraucherberatern in Ihrer Kommune auf der Website von Hallå konsument.

Senast granskad 24 november 2016