Cómo solicitar la asistencia del KO

El Defensor del Consumidor (KO) a veces puede asistir al consumidor individual en un litigio contra una empresa.

El KO puede asistir a un consumidor individual solamente bajo ciertas circunstancias:

  • Que se considere que el litigio es importante para la aplicación del derecho en un área específica
  •  Que el litigio involucre a un número grande de consumidores

Cuando el KO asiste a un consumidor individual en un litigio, el Estado se hace cargo de las costas procesales del consumidor.  El KO decide si un litigio es adecuado para su asistencia después de que el consumidor haya presentado una solicitud.  Usted puede hacer una solicitud por correo postal.

Dirección postal: 

Dirección Sueca de Protección de los Consumidores/KO
Box 48
651 02 Karlstad 

Su solicitud será un documento público

La Dirección Sueca de Protección de los Consumidores es una autoridad estatal.  Por eso es importante recordar que todos los documentos recibidos en la Dirección Sueca de Protección de los Consumidores/KO, son públicos y por lo tanto pueden ser solicitados y leídos por el público en general.

Senast granskad 24 november 2016