Orientación del Consumidor

Si ha tenido problemas con alguna compra y no se pone de acuerdo con el vendedor, puede recibir la ayuda de un orientador de los consumidores.

Orientación de los consumidores 

La mayoría de los municipios de Suecia ofrecen orientación sobre temas de consumo a sus habitantes.  El orientador de los consumidores le puede brindar información y asesoramiento.  También podrá obtener asesoramiento sobre asuntos económicos privados.

Busque los datos de contacto del orientador de los consumidores de su municipio en el sitio web Hallå konsument

Hallå konsument

Hallå konsument es un servicio de información de alcance nacional coordinado por la Dirección Sueca de Protección de los Consumidores.  Aquí se puede dirigir si tiene dudas porque algo salió mal después de la compra de un producto o de un servicio, o si tiene dudas sobre un contrato y sobre el consumo sostenible. 

En el sitio web hallakonsument.se, puede encontrar información útil y guías prácticas.  Nos puede llamar por teléfono, mandar correo electrónico o chatear con nosotros.  Le contestamos directamente o le ayudamos a ponerse en contacto con especialistas, con otras autoridades, con oficinas del consumidor o con los órganos municipales de servicio al consumidor.

Información y asesoramiento en el sitio web Hallå konsument

Si ha hecho compras dentro de la UE

Konsument Europa le brinda información y asesoramiento cuando hace compras fuera de Suecia en otros países de la UE, en Noruega e Islandia. 

Konsument Europa es una unidad independiente de la Dirección Sueca de Protección de los Consumidores, parcialmente financiada por la Comisión Europea y que integra la red de Centros Europeos del Consumidor. 

Información y asesoramiento en el sitio web Konsument Europa

En algunas áreas especializadas hay oficinas que brindan asesoramiento a los consumidores. 

Información y asesoramiento sobre asuntos bancarios y finanzas en la Oficina de asuntos bancarios y de finanzas del Consumidor

Información y asesoramiento sobre seguros, en la Oficina de seguros del Consumidor

Información y asesoramiento sobre cuestiones energéticas en la Oficina de mercado energético del Consumidor

Información y asesoramiento sobre temas de teléfonos, televisión e internet, en la Oficina de Asesores de Telecomunicaciones

Senast granskad 24 november 2016