Conseils à la consommation

Si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez acheté et que vous n'arrivez pas à vous mettre d'accord avec le vendeur, vous pouvez obtenir l'aide des conseillers en consommation.

Conseils à la consommation 

La plupart des communes en Suède proposent un service de conseils à la consommation à ses citoyens. Vous pouvez obtenir des informations et des conseils de la part du conseiller en consommation. Vous pouvez aussi obtenir de l'aide sur des questions relatives à votre budget privé.

Rechercher le contact du conseiller en consommation dans votre commune sur le site de Hallå konsument

Hallå konsument

Hallå konsument est un service national d'information, géré par Konsumentverket.  Vous pouvez demander de l'aide concernant une marchandise ou un service que vous avez acheté ou si quelque chose ne va pas, des questions à propos de contrats, des réclamations et la consommation écologique. 

Vous trouverez sur le site hallokonsument.se des informations utiles et des guides pratiques. Vous pouvez nous appeler, nous envoyer un mail ou chatter avec nous. Nous vous répondons directement ou nous vous aidons à vous orienter vers des experts d'autres administrations, des bureaux de consommateurs ou des services communaux d'information des consommateurs. 

Informations aux consommateurs et conseils sur le site de Hallå konsument

Si vous avez fait un achat dans l'Union européenne

Konsument Europa vous fournit des informations et des conseils lorsque vous achetez en dehors de la Suède, c’est-à-dire dans l'Union européenne, la Norvège et l'Islande. 

Konsument Europa est un service indépendant à Konsumentverket, subventionné en partie par la Commission européenne et faisant partie du réseau European Consumer Centre. 

Des informations et des conseils aux consommateurs sur le site de Konsument Europa

Il existe aussi des bureaux pour les consommateurs qui fournissent des conseils dans certains domaines d'expertise

Informations et conseils sur des questions relatives à la banque et à la finance au Bureau des banques et de la finance des consommateurs

Informations et conseils sur des questions relatives à l'assurance au Bureau des assurances des consommateurs

Informations et conseils sur des questions relatives à l'énergie au Bureau du marché des énergies des consommateurs

Informations et conseils sur des questions relatives au téléphone, à la TV et à internet au Bureau des télécommunications des consommateurs

Senast granskad 24 november 2016