Näin teet ilmoituksen

Ruotsin kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies (Konsumentverket/KO) ottaa vastaan ilmoituksia kuluttaja-asioissa ilmenevistä ongelmista.

Meille lähetetty ilmoitus ei merkitse, että saat apua yksittäiseen kiistaasi yrityksen kanssa. Ilmoitus voi sen sijaan merkitä, että yritys joutuu tulevaisuudessa muuttamaan markkinointiaan tai sopimusehtojaan.

Otamme vastaan ilmoituksia, jotka koskevat:

  •  harhaanjohtavaa tai virheellistä markkinointia
  •  kohtuuttomia sopimusehtoja
  •  vääriä hintatietoja
  •  vaarallisia tuotteita tai palveluita
  •  peruutettua tai myöhästynyttä juna- tai lentomatkaa
  •  vaikeutunutta  pääsyä junaan tai lentokoneeseen (apua, varausta tai kiellettyä pääsyä)
  •  sähköpostimainoksia, joita et olet tilannut, eli ns. roskapostia

Ilmoituksesi tulee sisältää

  •  sen yrityksen nimen, josta haluat tehdä ilmoituksen, ja koskeeko  ilmoituksesi tiettyä tavaraa tai palvelua. Kerro selvästi, miksi haluat tehdä ilmoituksen yritystä vastaan.
  •  jos ilmoitus koskee markkinointia, on tärkeää ilmoittaa, missä ja milloin markkinointi on tapahtunut. Jos kyse on radio- ja tv-mainoksesta, sinun pitää ilmoittaa lähetyspäivä ja -aika sekä kanava. 
  •  oheista ilmoitus, sopimus, pakkaus, tuote tai muut tiedot, joihin olet reagoinut.
  •  ilmoita puhelinnumerosi tai muut yhteystiedot, jotta voisimme ottaa yhteyden sinuun lisätietojen saamiseksi. Voit myös aina tehdä ilmoituksen nimettömänä.

Lähetä ilmoituksesi osoitteeseen:
Konsumentverket
Box 48
651 02 Karlstad

Voit myös tehdä ilmoituksesi sähköpostitse: konsumentverket@konsumentverket.se

Ruotsin kuluttajavirasto on valtion viranomainen, mikä merkitsee, että kaikista Ruotsin kuluttajaviranomaiselle/kuluttaja-asiamiehelle lähettämistäsi asiakirjoista tulee julkisia asiakirjoja, joista kuka tahansa voi vaatia kopion luettavakseen.

Senast granskad 24 november 2016