حول مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية

 مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية هي سلطة حكومية مهمتها حماية مصالح المستهلكين. 

 

الحكومة والبرلمان هما من يبت في أهداف السياسة العامة للمستهلك و اتجاه عمل مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية.

 

مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية يرأسها المدير العام الذي هو في الوقت نفسه وكيل شؤون المستهلكين كو Konsumentombudsman (KO). وكيل شؤون المستهلكين يراقب الأسواق و يمكن له أن يمارس حق حماية المستهلك ضد الشركات في المحكمة.

 

نحن نعمل مع هذه الشؤون:

رقابة الشركات 

استلام الشكاوي

اتفاقيات مع القطاع التجاري و الصناعي

أمان البضائع و الخدمات

مساعدة المستهلكين في التحكم بميزانيتهم الخاصة

تعليم و دعم مستشاري المستهلكين في البلديات و مستشاري الميزانية و الديون

مساعدة الشباب في أن يصبحوا مستهلكين واعيين

إرشاد مستقل للمستهلكين عبر خدمة Hallå konsument

إرشاد مستقل للمستهلكين إذا اشتروا بضائع من دول أخرى داخل الاتحاد الأوروبي

مراقبة ما يحدث في العالم المحيط و المشاكل التي يتعرض إليها المستهلكين في مختلف الأسواق

إرشاد مستقل للمستهلكين عبر خدمة Hallå konsument

Hallå konsument هي خدمة اعلام في شامل أنحاء الوطن تديرها مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية.

يمكنك التوجه إلى Hallå konsument للسؤال عن شراء بضائع و خدمات، شروط اتفاقيات، شكاوي، شراء 

  بضائع مستدامة و غيرها من الأسئلة التي تحتاج فيها إلى مساعدة كمستهلك. 

 

تجد على الموقع hallakonsument.se معلومات قابلة للاستعمال و دلائل عملية. بإمكانك الاتصال بنا عبر  

الهاتف، البريد الالكتروني أو التراسل الفوري. نحن نعطيك إجابة مباشرة أو نساعدك في الاتصال 

باختصاصيين في سلطات أخرى، أو بمكاتب المستهلكين أو خدمات المستهلكين في البلديات. 

 

معلومات و نصائح للمستهلكين على موقع Hallå konsument 

 

المستهلك أوروبا للتجارة داخل الاتحاد الأوروبي

المستهلك أوروبا هو قسم منفصل من مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية، يحصل على تموين من المفوضية 

الأوروبية و ينتمي إلى الشبكة  European Consumer Centre. المستهلك أوروبا يعطي للمستهلكين 

صائح جيدة عند الشراء في بلدان أخرى داخل الاتحاد الأوروبي، النرويج و أيسلندا. 

معلومات و نصائح على موقع المستهلك أوروبا Konsument Europa

 

تعليم و دعم لمستشاري المستهلكين في البلديات

إن معظم البلديات السويدية لديها خدمات الاستشارة للمستهلكين لمساعدة سكان البلدية. كما يمكنك الحصول على

استشارة في مسائل تخص الميزانية الشخصية. 

ابحث عن مستشار المستهلكين في البلدية التي تسكن فيها على موقع  Hallå konsument

 

 

Senast granskad 24 november 2016