Resor

Vad ska jag tänka på innan jag bokar en paketresa?

Fråga

Hej!
Jag tänkte boka en paketresa till Nya Zeeland - flyg, hyrbil, boende - men är osäker på vilka researrangörer som är seriösa. Jag har kikat på Australienresor, Kilroy och Albatros. Har ni tips eller varningar jag borde väga in vid val av arrangör? Det rör sig om ca 100.000 kr så vi vill undvika att välja en oseriös arrangör. Tack!

Ingela

Svar från Konsumentverket

Hej Ingela,

Vi på Hallå Konsument ger oberoende vägledning till konsumenter i konsumentlagstiftning och kan inte göra någon bedömning i enskilda ärenden. Vi kan heller inte föreslå vilket företag du ska köpa dina varor eller tjänster hos utan du får på egen hand undersöka vilket företag du tycker är bäst.

Däremot kan vi ge lite generella tips som kan vara bra att tänka på innan du gör ditt köp. Det som kan vara bra att tänka på är:

  • Vad tycker andra konsumenter om företaget?
  • Svarar företaget på dina mejl innan köpet?
  • Finns det anmälningar mot företaget i vårt diarium på Konsumentverket?
  • Undersök om företaget har en resegaranti hos Kammarkollegiet vid en eventuell konkurs. Eller motsvarande i annat land som du kan ta del av.
  • Tänk på att du har ett extra skydd om du väljer att betala din resa med kredit, exempelvis med kreditkort eller på faktura. 

Lycka till och hoppas att du får en trevlig resa!

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare