El och energi

Sjuk av smarta elmätare. Vilka regler gäller?

Fråga

Hej!

Jag har läst att de nya smarta elmätarna sänder ut stark mikrovågsstrålning och det känns inte bra att ha den inne i hemmet.

Vad kan man göra som konsument? Och vad gör ni på Konsumentverket kring det här?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej!

Elmätarna tillhör elnätsägaren som också ansvarar för att de uppfyller de krav som lagen ställer. Elnätsägaren är alltså ansvarig för att de smarta elmätare de installerar är säkra och följer de lagkrav som finns.

Vi på Konsumentverket är inte tillsynsmyndighet när det gäller smarta elmätare. Därför kan vi inte ge någon djupare vägledning rörande säkerheten eller om de uppfyller de lagkrav som finns.

Vi kan däremot ge dig tips på var du kan vända dig för att få svar på dina frågor. Här nedan finns olika alternativ dit du kan vända dig.

Konsumenternas Energimarknadsbyrå
Vi rekommenderar att du kontaktar vår samarbetsbyrå Konsumenternas energimarknadsbyrå. De ger vägledning och är experter på konsumenträtt inom el-, gas- och fjärrvärmemarknaderna. Rådgivningen är avgiftsfri. Du når dem lättast via deras webbformulär. Du kan även ringa dem på telefonnummer 08-522 789 50, måndag till torsdag mellan 9.00 och 12.00.

Till Energimarknadsbyråns webbplats

Kommunens energirådgivare
Det finns energirådgivare i varje kommun. De kan svara på frågor som rör energi och el.

Mer om kommunal energirådgivare här

Energimarknadsinspektionen
Energimarknadsinspektionen är en statlig myndighet med uppdrag är att arbeta för väl fungerande energimarknader. De kontrollerar att marknadernas aktörer följer lagar och regler inom energiområdet.

Till Energimarknadsinspektionens webbplats

Elsäkerhetsverket
Elsäkerhetsverket är en statlig myndighet med uppdrag är att arbeta för hög elsäkerhet och för att elektriska utrustningar inte ska störa varandra.

Till Elsäkerhetsverkets webbplats

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Elöverkänslighet är en erkänd funktionsnedsättning i EU. I andra EU-länder får dessa personer dispens att slippa de nya högsrtålande elmätarna. Var vänder man sig i Sverige för att få sådan dispens?

Christer

Svar från Konsumentverket

Hej Christer!

I inlägget ovan har vi gett den information vi kan. Har du frågor om strålning från de nya elmätarna kan du även prova att kontakta Strålsäkerhetsmyndigheten.

Mer om trådlös teknik hos Strålsäkerhetsmyndigheten

Vänligen

Viktoria
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Jag tror husägare kontaktar konsumentverket för det är otydligt om de nya elmätare, med fler funktioner än att mäta el, är en konsumtionsprodukt (= avtal mellan elbolag och husägare, konsument) _eller_ om installationen styrs av lagen. Definierar man inte det, så fortsätter det vara diffust vart konsumenten, medborgaren, husägaren ska vända sig för att få hjälp. Det blir rundgång mellan myndigheter.

Maria

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare