Ångerrätt – då kan du ångra köpet
Du har i regel ångerrätt i 14 dagar när du köper något på distans, till exempel på nätet. Det står i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Reglerna ser likadana ut om du vill ångra köp inom EU, Norge, Island och Storbritannien. Här får du veta när ångerrätten gäller, hur du ångrar ditt köp och vilka undantag som finns.
Innan du läser:
Om det är fel på en vara eller tjänst som du köpt har du rätt att reklamera. Då läser du istället här:
Reklamera vara Reklamera tjänst
Har du handlat från ett företag utanför EU?
Vad är ångerrätt och när har du ångerrätt?
Ångerrätt betyder att du har rätt att lämna tillbaka en vara eller ångra beställningen av en tjänst.
Du har ångerrätt i 14 dagar när du handlar av ett företag på distans, till exempel via nätet eller telefon. Dagarna börjar räknas från dagen efter du tog emot eller hämtade ut varan. Eller dagen efter du ingick avtalet om en tjänst.
Du har ingen ångerrätt när du handlar i en butik. Kolla upp om företaget erbjuder öppet köp eller bytesrätt.
Ångerrätten står i lagen. Öppet köp och bytesrätt bestämmer företagen själva om.
Du har ingen ångerrätt när du handlar av en privatperson.
Ta reda på om du har ångerrätt och hur du använder din ångerrätt
Svara på frågorna för att ta reda på om du har ångerrätt. Läs om hur du gör för att ångra köpet och vad du kan göra om du och företaget inte kommer överens.
Granskad: 3 november 2025
Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.
Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.
