E-handelslagen – vad lagen innebär för dig som konsument

Lagen ställer ett antal krav på att företaget ska lämna viss information till dig som köpare:

• Namn, adress och e-postadress till företaget ska finnas på webbplatsen där du handlar. Även organisationsnummer ska finnas om företaget har ett sådant.
• Om pris anges ska det anges klart och tydligt. Tillkommer skatter och fraktkostnader ska det anges särskilt.

Lagen ställer följande krav på företaget i samband med att du gör en beställning:

• Företaget ska ha tekniska hjälpmedel som gör det möjligt för dig att upptäcka och rätta inmatningsfel innan du gör en beställning. Företaget ska också informera om hjälpmedlen och vilka steg du måste gå igenom för att göra en beställning.
• Det ska tydligt framgå på vilka språk du kan göra din beställning.
• Du ska utan dröjsmål få en bekräftelse med e-post av din beställning.
• Avtalsvillkoren som rör din beställning ska finnas tillgängliga på ett sätt som gör att du kan spara dem.

Tycker du att ett företag bryter mot reglerna i lagen? Då kan du tipsa oss på Konsumentverket genom att göra en anmälan.

Vi kontrollerar att företag följer reglerna i lagen. En anmälan gör inte att ditt enskilda fall bedöms eller avgörs. Men anmälningar är ett viktigt underlag för vårt arbete.

Gör en anmälan till Konsumentverket