När avtalsvillkoren bryter mot lagen - regler för företag

Tillsyn och åtgärder

• Avtalsvillkor granskas

  Konsumentverket har tillsyn över att företags avtalsvillkor är skäliga. Tillsynen innebär att myndigheten granskar och bedömer villkor och kan inleda ett ärende mot dig om villkoren i dina avtal anses vara oskäliga enligt avtalsvillkorslagen.

  Du kan få mer information om hur ett ärende handläggs hos Konsumentverket här på vår webbplats:

  Om Konsumentverkets tillsyn

• Förbud mot oskäliga avtalsvillkor

  Om du har har oskäliga villkor i dina avtal kan du förbjudas att använda villkoret. Oskäliga avtalsvillkor gäller inte mot konsument. Villkor ska tolkas till förmån för konsumenten. Ett förbud ska som huvudregel kombineras med vite. Det innebär att om du bryter mot ett förbud behöver du betala vitet.

• Domstol kan besluta om sanktionsavgift

  Om du medvetet eller omedvetet använt ett villkor som du förbjudits att använda enligt domstolsavgörande kan du åläggas, det vill säga tvingas, att betala en sanktionsavgift.

  Sanktionsavgift kan även behöva betalas om du hänvisat konsumenten till att använda ett telefonnummer med förhöjd taxa vid kontakt med anledning av ett avtal. Det är en domstol som beslutar om avgiften ska åläggas och storleken på avgiften.

  Vid bedömning av om sanktionsavgift ska åläggas ska hänsyn tas till överträdelsens art, varaktighet och omfattning.

  Sanktionsavgiften är lägst 10 000 kronor och högst fyra procent av näringsidkarens omsättning. Storleken på avgiften bedöms bland annat utifrån hur allvarlig överträdelsen är.