Tillgänglighetsredogörelse för konsumentverket.se

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Vi är medvetna om att vissa delar av webbplatsen inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Om du behöver innehåll från konsumentverket.se som inte är tillgängligt för dig kan du begära att få informationen tillgänglighetsanpassad. Kontakta oss så gör vi en bedömning om vi kan möta din förfrågan. Svarstiden är normalt en vecka.

Kontakta Konsumentverket för att få information tillgänglighetsanpassad

Rapportera brister i tillgängligheten

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte finns beskrivna på den här sidan eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kan du meddela oss detta så att vi får veta att problemet finns. Svarstiden är normalt en vecka.

Kontakta Konsumentverket för synpunkter på tillgängligheten

Du kan anmäla vår hantering till Digg

Myndigheten för digital förvaltning, Digg, har ansvaret för tillsyn av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du tycker att vår digitala service har brister i tillgängligheten kan du anmäla det till Digg. Du kan också göra en anmälan till Digg om du tycker att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.

Gör en anmälan om bristande tillgänglighet på Diggs webbplats

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Bristande förenlighet med lagkraven

Problem vid användning utan synförmåga

• Information om videospelarens funktioner är inte tillräckligt tydligt beskrivna i videospelaren. Spelaren är en tredjepartslösning och vi kan därför inte påverka dess funktionalitet. Vi har i dagsläget inga planer på att byta ut videospelaren.

• Vi arbetar så långt det är möjligt för att en separat syntolkning av filmer inte ska behövas. I de fall separat syntolkning behövs men inte finns, säkerställer vi att motsvarande innehåll finns tillgängligt i andra format.

Problem vid användning med kognitiv nedsättning

• Information om videospelarens funktioner är inte tillräckligt tydligt beskrivna i videospelaren. Spelaren är en tredjepartslösning och vi kan därför inte påverka dess funktionalitet. Vi har i dagsläget inga planer på att byta ut videospelaren.

Oskäligt betungande anpassning

Konsumentverket åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för nedanstående innehåll.

• Inspelningar av konferenser, webbinarier och liknande textas så långt det är möjligt. Vi kan dock tvingas till undantag när längden på inspelningen och storleken på målgruppen gör att kostnaden för textningsarbetet inte står i proportion till nyttan.

• Konsumentverkets diarium bygger på en tredjepartslösning med brister i tillgängligheten. Tjänsten ligger i en iframe vilket bland annat påverkar tillgängligheten i mobila enheter. Formulärfälten saknar synliga fältetiketter och är inte korrekt uppmärkta. Att göra ytterligare anpassningar av lösningen är ett omfattande arbete som står utanför vår kontroll.

Hur har vi testat webbplatsen?

Webbplatsens tillgänglighet har testats genom självskattning (interna tester), både manuellt och med hjälp av automatiska testverktyg. I samband med utvecklingen av webbplatsen gjordes också användningstester med personer med kognitiva funktionsvariationer.

• Webbplatsen publicerades i sin nuvarande form den 12 februari 2025.

• Den senaste bedömningen av webbplatsens tillgänglighet gjordes den 28 februari 2025.

• Tillgänglighetsredogörelsen granskades senast den 4 mars 2025.