Sen leverans av vara

Gör så här när din vara är sen

Kontakta företaget. Skicka gärna ett sms eller mejla. Kräv att de skickar din vara. Du och företaget kan bestämma ett nytt datum när du senast ska få varan.

Har du krävt att företaget skickar din vara och de inte gjort det inom en rimlig tid? Då kan du få avbryta avtalet. Det kallas för att häva köpet. När ett köp hävs behöver företaget inte skicka varan och du behöver inte betala. Har du redan betalat ska du få pengarna tillbaka.

Avbryta köpet utan tilläggstid

Ibland kan du avbryta köpet utan att ha gett företaget en rimlig tid att skicka varan.

Här är två exempel:

1. Du försäkrade dig om att du kunde få varan senast ett visst datum när du köpte varan.

2. Du beställde en vara för att använda vid ett särskilt tillfälle. Till exempel en bröllopstårta du inte fick innan bröllopet.

Du kan vänta med att betala

Du behöver inte betala förrän du fått din vara.

Skriv alltid till företaget om du väntar med att betala. Berätta hur mycket du inte betalar. Berätta också varför.

Spara en kopia på det du skickar till företaget.

Företaget ska betala dina kostnader

Företaget ska betala för kostnader du får på grund av förseningen. Du kanske till exempel behöver betala för att låna en liknande vara medan du väntar.

Om du behöver köpa varan av ett annat företag

Har köpet avbrutits och du behövt köpa varan av ett annat företag till ett högre pris? Då kan du kräva att det första företaget betalar skillnaden mellan deras pris och priset du nu fick betala. Men du behöver titta på vad varan kostar hos olika företag och välja ett rimligt pris.

Behöver du vägledning?

Konsumentverkets vägledare kan berätta mer om vad du har rätt till och förklara hur du ska göra. En del kommuner har också konsumentvägledare. De kan ofta hjälpa dig lite mer.