Försenat eller inställt tåg
Vad gäller när ditt tåg ställs in eller blir försenat? Svara på frågor för att få information om dina rättigheter och hur du gör för att ställa krav mot tågbolaget.
Rättigheter vid inställt tåg eller tågförsening
För tågsträckor som är 15 mil eller längre skyddas du av tågförordningen. Du har bland annat rätt till ersättning.
För tågsträckor som är kortare än 15 mil gäller lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter. Blir din resa minst 20 minuter försenad kan du bland annat kräva ett prisavdrag på biljettpriset.
Reser du från Sverige till annat land inom EU skyddas du av tågförordningen, oavsett tågsträckans längd. Men när du reser inom EU kan reglerna skilja sig åt mellan olika länder.
Kontakta alltid tågbolaget skriftligen så du kan bevisa vad du krävt.
Ta reda på dina rättigheter
Vilka regler som gäller beror på var du rest och hur lång linjesträckan är. Svara på frågan nedan för att få veta hur du kan gå vidare.
Granskad: 21 december 2023
Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.
Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.
