Flygresa med funktionsnedsättning

Det finns särskilda regler som ska underlätta att resa med flyg för dig som har en funktionsnedsättning.

Dina rättigheter i korthet

Reglerna som ska skydda dig med funktionsnedsättning innebär bland annat att ett resebolag:

  • inte får neka dig att resa på grund av din funktionsnedsättning

  • inte får ta ett högre pris för resan även om du behöver assistans

  • ska försöka ge dig den assistans du behöver för resan

  • ska ge dig information du behöver och kan ta till dig. 

Resa med funktionsnedsättning – vad gäller?

  • Har du en funktionsnedsättning och behöver assistans ska du meddela flygbolaget senast 48 timmar före avgångstiden.

    Flygbolag kan kräva att du har en ledsagare med för att ge dig assistans, om det krävs för säkerheten ombord på planet.

  • Ett flygbolag kan i undantagsfall neka dig att boka en resa eller gå ombord ett flygplan för att du har en funktionsnedsättning. Det är om säkerhetskraven gör det omöjligt att ta ombord eller transportera personer med funktionsnedsättning på grund av planets storlek. Det kan till exempel handla om att de hjälpmedel du behöver inte får plats eller hindrar framkomligheten i planet.

    Om du nekas att göra en bokning har du rätt att få veta varför. Flygbolaget ska svara dig skriftligen inom fem dagar.

    Om du på grund av säkerhetskrav inte får resa med flygbolaget, ska de alltid försöka erbjuda dig ett alternativ.

    Om du har bokat en flygbiljett, men inte får gå ombord på grund av säkerhetsskäl, har du rätt att få pengarna tillbaka eller boka om din resa.

  • Du har rätt att ta del av flygbolagets säkerhetsregler för passagerare med funktionsnedsättning.

    Informationen ska vara i ett tillgängligt format och på samma språk som övriga passagerare får information.

  • Du har rätt till skadestånd om flygbolaget försenar, skadar eller tappar bort ett hjälpmedel du behöver. Det kan till exempel vara en rullstol.

    Du behöver ge en särskild förklaring om ersättningen du kräver överstiger 1288 SDR.

  • Konsumentverket och Transportstyrelsen har ett gemensamt ansvar för att reglerna som skyddar passagerare med funktionsnedsättning följs.

    Du kan anmäla till oss på Konsumentverket om du tycker att ett transportbolag eller en terminal bryter mot reglerna. En anmälan innebär inte att ditt enskilda fall utreds. Men det är viktig information för oss när vi granskar hur företagen följer reglerna.

    Gör en anmälan till Konsumentverket

    Transportstyrelsen ansvarar för att stationer och perronger är tillgänglighetsanpassade. De har även tillsyn över att transportbolag och stationsförvaltare i så stor utsträckning som möjligt, tillgodoser behovet av ledsagare om det saknas på transportmedlet.

    Kontakta Transportstyrelsen

Granskad: 18 februari 2022

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

Ecc källa

Har du nytta av innehållet på den här sidan?