Tvättråd i kläder

Välj vad du vill läsa mer om

• Fel trots att du följt tvättråden

  Det finns ingen lag som styr hur tvättråd ska utformas. Men du ska få de anvisningar som behövs för att sköta kläderna på ett korrekt sätt.

  Har tyget krympt fast du följt tvättråden? Då kan du reklamera plagget. Att reklamera betyder att du klagar på felet till företaget du köpt plagget från.

  Klaga till företaget skriftligen, gärna via mejl. Bifoga gärna underlag. Det kan till exempel vara bilder som visar att plagget är förstört och en bild på tvättrådet.

  Så gör du för att klaga på felet

• Tvättråd saknas eller är felaktiga

  Har företaget inte lämnat all information som krävs för att sköta och tvätta kläderna på rätt sätt? Då kan det ses som ett fel enligt konsumentköplagen. Vid fel har du rätt att kräva att felet åtgärdas. Det betyder att företaget kostnadsfritt ska laga plagget eller byta ut det mot ett likvärdigt plagg.

  Klaga till företaget skriftligen, gärna via mejl. Bifoga bilder som visar att plagget är förstört och en bild på det felaktiga tvättrådet.

  Så gör du för att klaga på felet

• Anmäl till ARN om du och företaget inte kommer överens

  Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du och företaget inte kommer överens.

  ARN bedömer ditt ärende och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas. De flesta företag följer ARN:s rekommendationer.

  En normal handläggningstid är cirka sex månader.

  Vad kostar det att anmäla till ARN?

  Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN. I din anmälan kan du begära att företaget ersätter dig för kostnaden om ARN ger dig rätt i ärendet.

  Krav för att ARN ska kunna pröva ditt ärende

  • Företaget har sagt nej till dina krav eller inte svarat dig inom skälig tid.
  • Den summa du och företaget är oense om är högre än ARN:s värdegräns för området ärendet gäller. Du kan inte räkna in avgiften för att anmäla till ARN.
  • Du anmäler inom ett år från det att du klagade till företaget första gången.

  Gör en anmälan på ARN:s webbplats

  Behöver du hjälp med din anmälan?

  Ibland kan kommunens konsumentvägledare hjälpa dig att göra en anmälan till ARN.

  Ange ort eller gatuadress för att hitta konsumentvägledning i din kommun. Bor du i Stockholms stad anger du stadsdel eller gatuadress.

  Ange ort eller adress

  Se lista över kommuner med konsumentvägledning

  Pröva tvisten i domstol

  Du kan även pröva din tvist med företaget i domstol. Du behöver betala en ansökningsavgift och kan också behöva betala kostnader för rättegången.